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受付での対応
こんにちは
台風が近づいているみたいで
がすごいですね。最近では、気温も低くなってきて風邪を引きやすく
なってますので、皆様お気をつけください。
先日、通院中の病院に聞きたいことがあったので、月曜日だったので、忙しいとは思いましたが、電
話しました。
その時の受付の方の対応があまり気持ちのいいものではなかったです。冷たく、面倒くさそうに話し
ているように感じられました。
私も受付で電話を取ることがありますが、忙しいとはいえ、患者様には関係ないし、どんな些細なこと
でも患者様には不安を感じさせない対応を心がけたいと思いました。
電話対応1つでその病院のイメージも変わってしまうので、気をつけたいと思います。
唐戸亜有美
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